• Arquivo de marcações captação de clientes
  • Série Consultoria – O público alvo

    Um dos maiores quesitos para quem deseja atingir um público diferenciado, por exemplo, é segurança. Pense que um estacionamento totalmente privativo pode ser a ameixa de seu bolo.
    Um dos maiores quesitos para quem deseja atingir um público diferenciado, por exemplo, é segurança. Pense que um estacionamento totalmente privativo pode ser a ameixa de seu bolo.

    A definição do público alvo deve ser a primeira resposta que o empreendedor deve responder antes de montar o seu negócio em Fisioterapia. A partir dessa, o mesmo guiará uma sequência de ações destinadas atingir seu objetivo inicial. Se não vejamos:

    – O seu negócio deve está localizado nas proximidades de seu cliente, já que a Fisioterapia muitas vezes é seriada.

    – O seu negócio deve ter estrutura adequada para atender os seus clientes, imagine um cliente com dor de coluna subindo ou descendo escadas.

    – O seu negócio deve ter preços ou convênios voltados para um tipo específico de cliente,

    – O seu negócio deve anunciar direcionando a publicidade para um cliente específico

    – O treinamento burocrático de seus funcionários deve ser voltado para resolver problemas específicos originados por clientes também específicos.

    Enfim, poderíamos ficar enumerando muitas situações onde o público alvo seria sempre o ponto de partida. Infelizmente, muitos colegas não conseguem ter sucesso em seus empreendimentos por não seguirem essa regra básica. Sempre ofereço o exemplo da Coca-cola que pode ser paga em diferentes valores, porém, isso é feito para diferentes público mesmo sendo o mesmo produto.

    Um dos maiores quesitos para quem deseja atingir um púlbico diferenciado, por exemplo, é segurança. Pense que um estacionamento totalmente privativo pode ser a ameixa de seu bolo.

    Abraço a todos

    Luis Henrique Cintra


  • O que é mais difícil: captar ou fidelizar clientes?

    A fidelização pode ser mais barata, contudo mais trabalhosa que a captação. O equilíbrio entre as duas garantirá o sucesso de seu estabelecimento.
    A fidelização pode ser mais barata, contudo mais trabalhosa que a captação. O equilíbrio entre as duas garantirá o sucesso de seu estabelecimento.

    Passados os primeiros dias de nosso negócio vem a pergunta: – O que vou fazer para ter clientes? A resposta é que tal pergunta, inicialmente, deveria ser feita antes de começar o negócio, ainda na fase de Planejamento, mas como lamentar-se não adiantará muito, vamos ao que interessa.

    A captação de clientes é sempre mais cara. É necessário ter boa embalagem (estrutura), habilidade de convencimento (marketing) e capacitação técnica (conhecimento) para justificar o que se anuncia. Essa tríade, forma o segredo de qualquer negócio em Fisioterapia.

    A Fidelização se relacionará com a capacidade de gerir seu negócio. Trabalhar sempre com valor agregado ao seu serviço. Nunca atrase, sempre se comunique, faça o paciente sentir-se em casa. Mostre interesse em prestar não apenas um atendimento, mas um bom serviço, que é muito mais que somente aliviar a dor ou devolver a função a alguém.

    Ou seja, a fidelização pode ser mais barata, contudo mais trabalhosa. O equilíbrio entre as duas garantirá o sucesso de seu estabelecimento.

    Abraços
    Luis Henrique Cintra