• Arquivo de marcações telefone
  • Telefone, dicas para aproveitamento.

    2016_01_17_telefoneUma das formas de conhecer o que o seu publico necessita é o registro de ligações recebidas na recepção de seu negócio. Um dispositivo de Bina, uma planilha e um profissional bem treinado serão suficientes para isso.

    Com esse tipo de controle você poderá ter as seguintes respostas:

    • Qual dia da semana as ligações são mais evidentes?
    • Qual hora do dia as ligações são mais frequentes?
    • Qual mês teve mais ligações?
    • As pessoas ligam mais de fones fixos ou de celulares?
    • Qual serviço gera mais ligações para “informações”?
    • Qual serviço gera mais ligações para “recados”?
    • Quais as informações mais importantes que a recepção deve ter disponível?

    Com essas respostas você poderá direcionar condutas em seu estabelecimento. Por exemplo:

    • Aprimorar o marketing frente a um serviço que é pouco solicitado
    • Utilizar horários específicos para realizar ligações sem perder vendas
    • Reduzir conta telefônica através da aquisição de chips das operadoras mais comuns de seus clientes
    • Treinar a recepção para apresentar alternativas mais baratas frente a serviços ofertados.

    Enfim, mesmo com toda a tecnologia  o bom e velho telefone ainda continua disponível, o TELEFONE FIXO ainda continua sendo uma das melhores formas de comunicação. Não o desperdice.

     

    Abraço a todos,

    Luis Henrique Cintra